Bij MissQ Lingerie streven we ernaar dat elk stuk lingerie perfect bij je past en je vol vertrouwen laat stralen. Mocht een artikel toch niet helemaal aan je verwachtingen voldoen, dan helpen we je graag verder.

Retourneren binnen 14 dagen

Je kunt je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Na deze termijn kunnen we helaas geen retourzendingen of ruilingen meer in behandeling nemen.

Let op: De kosten om je retour naar ons te versturen zijn voor eigen rekening. Je ontvangt het volledige productbedrag én de oorspronkelijke verzendkosten terug.

Voorwaarden voor retourneren

Zorg ervoor dat alle artikelen in originele staat worden teruggestuurd, compleet met labels en beschermende strips. Lingerie is een intiem product, daarom hanteren we strikte hygiënevoorschriften:

• Slips, strings, body's en bodysuits mogen uitsluitend worden gepast met een inlegkruisje
• Artikelen met verwijderde labels of beschermingsstrips kunnen niet worden geaccepteerd
• Lingerie die langer dan nodig gedragen is, of niet in originele staat verkeert, kunnen we helaas niet accepteren

Uitgesloten van retournering

Om hygiënische redenen en vanwege de specifieke aard van deze artikelen, gelden de volgende beperkingen:

• Bodystockings en teddy's kunnen alleen worden geretourneerd in ongeopende, verzegelde verpakking
• Handschoenen en beenmode kunnen alleen worden geretourneerd in ongeopende, verzegelde verpakking
• Alle rekbare artikelen die zich naar het lichaam vormen kunnen alleen worden geretourneerd in ongeopende, verzegelde verpakking
• Sale-artikelen kunnen NIET worden geretourneerd of geruild.

Ruilen van artikelen

Wil je graag een andere maat of kleur? Stuur dan eerst een e-mail naar info@missqlingerie.nl. We helpen je graag om de perfecte pasvorm te vinden. Let op: ruilen is alleen mogelijk voor artikelen die niet in de sale zijn.

Aankopen met cadeaubonnen

Bij aankopen die (gedeeltelijk) met een cadeaubon zijn betaald, ontvang je bij retournering een nieuwe cadeaubon ter waarde van het geretourneerde bedrag.

Zo retourneer je

Stap 1: Meld je retour aan

Stuur ons een e-mail via info@missqlingerie.nl met vermelding van je ordernummer en welke artikel(en) je retourneert. Je ontvangt alleen een reactie van ons als we nog een aanvullende vraag hebben. Zo kunnen we je retour snel en efficiënt verwerken.

Stap 2: Verstuur je pakket binnen 14 dagen

Stuur de artikelen terug naar onderstaand adres, vergezeld van je pakbon of retourformulier:

MissQ Lingerie
Nieuwe Laantjes 83
2584 RT Den Haag

We adviseren verzending via DHL en het bewaren van je verzendbewijs. MissQ Lingerie kan helaas geen verantwoordelijkheid nemen voor pakketten die tijdens het transport zoekraken.

Defect artikel ontvangen?

Heeft een artikel een productiegebrek? Neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@missqlingerie.nl. Na goedkeuring van je melding kun je het artikel binnen 7 dagen via standaardverzending naar ons retourneren. Na beoordeling ontvang je een vervangend artikel of terugbetaling. We houden je per e-mail op de hoogte van de voortgang.

Terugbetaling

Na verwerking van je retour ontvang je binnen 7 dagen je terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. Dit geldt voor alle onbeschadigde en correct geretourneerde producten die aan onze voorwaarden voldoen.

Vragen over je retour?

Ons team staat voor je klaar via info@missqlingerie.nl. We helpen je graag verder met een persoonlijk advies.

 

 

Klik  hier voor het retour-formulier.